S'étant jointe au cabinet Quadrangle en 1988, Susan a été nommée directrice en 1999 et a occupé le poste d’associée directrice de 2008 à 2017, où elle était responsable de la gestion globale de l'entreprise. Susan a quitté son poste à temps plein en 2018 et continue de conseiller Quadrangle sur les questions stratégiques et commerciales.
Fidèle à sa passion pour la conception inclusive et universelle, Susan a mis à profit son expertise en matière d'accessibilité pour aider à créer des environnements de vie indépendants et positifs pour les personnes âgées et les personnes handicapées. Susan a été co-fondatrice d'AccessAbility Advantage, une coentreprise entre Quadrangle Architects Limited et March of Dimes Canada qui offre des services d'experts-conseils pour aider les entreprises à se conformer aux normes mises en place en vertu la Loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario (LAPHO). Cette coentreprise a permis de fonder Human Space, une société-conseil de classe mondiale en matière d'accessibilité.
En 2006, Susan a été honorée par ses pairs en étant intronisée au Collège des fellows de l'Institut royal d'architecture du Canada. En 2014, elle a reçu le G. Randy Roberts Service Award de l'Ontario Association of Architects pour ses services à la profession. En 2015, Susan a accepté avec fierté le prix reconnaissant Quadrangle comme l'une des 50 sociétés les mieux gérées au Canada, un prix renouvelé chaque année depuis.