Directeur de l’expertise Environnement de travail | Institut royal d'architecture du Canada

Directeur de l’expertise Environnement de travail

Organisation: 
Confidentiel
Description de l’emploi: 

L’ENTREPRISE

Entreprise ayant un modèle d’affaires basé sur une offre de services intégrés dans différents centres d’expertises du milieu de vie corporatif. En vue d’un départ à la retraite, l’entreprise souhaite se doter d’une personne qui sera en mesure d’occuper les fonctions établies.

 

LE CONTEXTE

Ambassadeur de premier plan des valeurs de la firme, la personne développe des relations avec le Vice-président de l’environnement de travail / workplace avec qui il collabore étroitement dans la gestion du département, le développement, l’entretien et le suivi de la clientèle et la mise en place des stratégies et des initiatives de l’équipe. La personne développe des relations avec les directeur pour assurer la bonne marche des projets et de la clientèle. Avec d'autres membres du personnel pour toute rencontre particulière en dehors de la ligne hiérarchique et jugée nécessaire par son caractère d'urgence ou pour des raisons d'efficacité. Avec le Comité de direction lors des réunions pour toutes les questions de décisions quant au développement et aux politiques touchant l'entreprise.

 

À l’extérieur de l’entreprise la personne intéraggit avecles acteurs du marché (donneurs d’ouvrages potentiels, consultants et experts, milieu académique et de la recherche), auprès desquels il/elle promeut la firme et ses services de manière active. Avec les clients, auprès desquels il/elle maintient un lien étroit pour suivre l’évolution des projets et répondre aux besoins de manière agile et stratégique et avec les différents prestataires de service impliqués dans la réalisation des projets.

 

LES DÉFIS

  • Rapidement développer des relations internes et externes avec les différentes parties prenantes du rôle ;
  • Se positionner comme étant un/une gestionnaire d’équipe avec une force à entrer en relations avec les autres ;
  • Planifier et gérer des dossiers hautements stratégiques ;
  • Démontrer un leadership et les compétences nécessaires afin de se développer vers un avancement professionnel à moyen terme.

 

LE RÔLE

Relevant du VP environnement de travail/ workplace, la personne a pour mandat de:

·      Développer les affaires dans son secteur de pratique en lien avec les objectifs stratégiques (développer, entretenir et satisfaire la clientèle) tout en collaborant étroitement avec les autres leaders de pratiques afin de maximiser les ventes croisées (co-responsable dans l’atteinte des cibles de croissance établies) ;

·      Assurer la profitabilité des mandats selon objectifs établis, à travers la bonne gestion des comptes et de l’équipe, ainsi qu’un partenariat étroit avec les clients internes, externes, et l’équipe des finances ;

·      Gérer l’équipe et les opérations sous sa responsabilité en fonction des objectifs et des budgets approuvés: recrutements ‘best in class’, évaluation et coaching en continu, développement professionnel et formation, amélioration des processus et outils de travail, optimisation de la productivité, calibration de l’équipe en fonction de la demande et des impératifs pour atteindre la profitabilité cible, communications provenant de la Direction, etc ;

·      Assurer la qualité des services rendus et des livrables à travers toutes les phases de projets et types de mandats ;

·      Contribuer à renforcir la culture et la vitalité de l’entreprise : culture d’excellence, ambassadeur des valeurs et de la stratégie d’entreprise, promoteur de bien-être (diversité, inclusion, écoute), etc.

 

À titre de Membre du Comité de Direction, il/elle participe à l'établissement des stratégies de développement et collabore à l'implantation des processus et politiques nécessaires à l'amélioration continue du fonctionnement et de la rentabilité de l'entreprise.

 

La tête recherchée

·       Diplôme universitaire dans la discipline pertinente (Architecture, Architecture d’Intérieur ou Design d’Intérieur) ;

·       Minimum de 15 ans d’expérience dans la conception et mise en oeuvre d’environnements de travail ;

·       Certification ‘LEED AP’ ;

·       Autres formations reliées au Développement durable, un atout ;

·       Formation complémentaire en gestion, un atout ;

·       Parfaitement bilingue, Français et Anglais.

 

Savoir-faire

Interface clientèle – Développement, Entretien et Suivi (20% du temps) :

·       Assister le vice-président dans la recherche et la création de nouvelles occasions d'affaires en vue d'atteindre les objectifs financiers de l'entreprise ;

·       Analyser et comprendre les exigences du client en vue de préparer et présenter des offres de services compétitives permettant une souplesse stratégique ;

·       S'assurer de la fidélité du client en démontrant, via des ajustements aux ententes originales si nécessaire, une souplesse et un engagement professionnel évoluant au rythme de la compréhension des objectifs corporatifs de celui-ci ;

·       Livrer des produits et des services de qualité, adaptés aux besoins du client, et atteignant les objectifs financiers fixés.

Gestion de la conception et de la réalisation de projets : 65% du temps

·       Partager avec les Chargés de compte l’information permettant à ce dernier de communiquer ses les besoins en ressources pour bâtir une équipe performante ;

·       Mettre au point et communiquer à son équipe le contrat de service original, les stratégies concernant le service au client, de même que les contacts souhaités entre ce dernier et les membres de l’équipe afin d'assurer une compréhension uniforme des exigences et le respect des engagements de l'entreprise envers le client ;

·       Voir à l’élaboration d’un échéancier, à son approbation par le client et à sa communication à l’équipe de travail ;

·       Gérer efficacement la conception de projets avec l’atelier de Design et la réalisation de la conception avec l’équipe de travail assignée au projet en vue de satisfaire les attentes du client. L'art de gérer efficacement se résume ainsi:

o   déléguer adroitement ;

o   communiquer efficacement les attentes ;

o   faire les suivis nécessaires ;

o   évaluer les résultats individuels ;

o   prendre les moyens nécessaires pour redresser au besoin les situations non conformes aux attentes de l'employeur dans un processus d'amélioration continue.

·       Bâtir par sa présence et ses interventions une équipe dynamique, motivée, avec une orientation axée sur l'atteinte des résultats. Plus particulièrement :

o   Agir comme mentor auprès des Chargés de comptes en leur assurant un niveau élevé d'implication avec les clients et un soutien professionnel adapté aux besoins de chacun ;

o   Exercer auprès de l'équipe un leadership privilégiant la responsabilisation des employés et leur participation à la prise de décisions.

·       Fournir des avis professionnels de qualité supérieure au client, aux équipes de projets sous sa responsabilité, aux autres équipes internes lorsque sollicité et aux équipes de projets externes (ex : ingénieurs ) ;

·       S'assurer de l'utilisation et du respect des normes et procédures du bureau, en vue de l'exécution et la réalisation des projets par les équipes de travail sous sa responsabilité.

Administration de projets : 10%du temps

·       Gérer les projets de façon à assurer le rendement le plus élevé possible aux sociétaires ;

·       Assurer la saine gestion financière de chaque projet en définissant des modalités de facturation et un plan de facturation des honoraires qui atteignent les objectifs fixés de rentabilité ; et les communiquer à la comptabilité dès l'ouverture du dossier client.

·       Analyser et vérifier la facturation avant de l'acheminer au client ;

·       Prendre les moyens nécessaires pour assurer le paiement des comptes à payer le plus rapidement possible.

Participation au comité de direction: 5% du temps

·       Démontrer un engagement à la croissance et à la santé financière de l'entreprise en participant activement, via les rencontres du Comité de direction et par la suite dans l'exercice de son leadership, au développement et/ou à l'implantation d'initiatives et de politiques dans les domaines suivants :

o   Formation et information ;

o   Recherche et développement ;

o   Développement des affaires et marketing ;

o   Démarche qualité ;

o   Ressources humaines.

Savoir-être

·       Pensée stratégique ;

·       Communicateur efficace ;

·       Résistance au stress ;

·       Efficacité ;

·       Flexibilité ;

·       Créativité et intuition ;

·       Autonome.

Courriel d’envoi de la candidature: 
Catégorie d’emploi: 
Type de poste: 
Endroit: 
Montréal
Années d’expérience: 
Études requises: